פתיחת תקלה – טופס SMA

    תאריך הופעת התקלה:

    שם מערכת בפורטל SMA ( יש לוודא גישה בפורטל למייל הזה: [email protected]):

    דגם רכיב תקול:

    מספר סידורי רכיב תקול:

    צילום תווית המוצר (כולל מספר סידורי מלא):

    תיאור התקלה:

    הודעת שגיאה כפי שמופיע על צג הממיר:

    מדידות מתחי DC/AC וזליגות:

    הוספת תמונה עבור מדידות מתחי DC/AC וזליגות:

    קובץ LOG שהורד מהממיר *במידה ויש:

    תמונות וקבצים נוספים:

    כתובת מלאה של האתר + הנחיות נוספות במידה ויש:

    היכן הממירים מותקנים (קרקע/גג):

    תמונה של עמדת הממירים:

    שם החברה המתחזקת:

    שם איש קשר:

    טלפון איש קשר:

    כתובת מייל:

    כתובת מייל לשליחת עותק הטופס:

    הערות:

    1. במידה וטכנאי לדיקו יגיע לשטח וימצא כי התקלה אינה במוצר שסופק, או נגרמה כתוצאה משמוש לקוי במוצר בניגוד לתנאי האחריות, או שהציוד הותקן או תופעל שלא על פי הוראות היצרן, או שהמוצר אינו במסגרת האחריות, אזי יחויב הלקוח בתשלום בגין שעות העבודה והנסיעות לפי מחירון לדיקו העדכני וגם בגין כל הוצאה נוספת שנגרמה.

    2. במידה ועל מנת לבצע טיפול בציוד נדרש ציוד הרמה ו/או סבלות, הנ"ל ישולם במלואו או יסופק ע"י הלקוח.

    3. הלקוח או נציג מטעמו חייב להיות נוכח במקום בזמן הגעה ובזמן הטיפול בציוד.

    4. במידה ונדרש לבצע בדיקות חשמליות, כל הבדיקות החשמליות יבוצעו ע"י חשמלאי בעל רישיון מתאים, בהתאם לכללי הבטיחות ותקנות החשמל, ובהתאם להוראות והנחיות הבטיחות של יצרן הציוד.

    הנני מצהיר כי קראתי והסכמתי לכל התנאים בטופס פתיחת תקלה ובטופס בדיקות חשמליות וכי ידועים וברורים לי התנאים והשירותים המבוקשים במסגרת הליך זה. הנני מתחייב כי כל הנתונים, הפרטים והמידע שנמסרו הנם אמת וכי משקפים באופן מהימן, תקף, מלא ומדויק את המידע והממצאים באתר. ידוע לי כי מילוי פרטים כוזבים יהווה עילה להליך משפטי ולתביעה כספית



    מידע על אחריות המוצר:

    יצרן הממירים מעניק ללקוח הסופי אחריות יצרן על ממירים סולאריים לפרק זמן של 5 שנים ממועד הרכישה. בנוסף, ניתן לרכוש הארכת אחריות מעבר לתקופה זו.
    אחריות היצרן כוללת את תיקון המוצר באתר הלקוח או במעבדות היצרן על פי שיקול דעתה של החברה, או החלפתו במוצר חלופי בהתאם לדגם וגיל המוצר.
    פרטים על היקף האחריות נקבעו בתעודת האחריות שצורפה למוצר במפעל היצרן וכן בתנאים המפורסמים באתר החברה עבור הרחבת אחריות.
    תנאי אחריות היצרן ניתנים להורדה באתר היצרן בלחיצה כאן

    נשמח לעמוד לרשותך

    עדיין מחפשים משהו?
    0עברית
    צור קשר




      Scroll to top
      Call Now Button